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専用プラグインにある「お客様の声」ですが、設定したレイアウトが実際のレイアウトに反映されません。
解決方法があれば教えていただけますでしょうか。宜しくお願い致します。
メールで回答いただきました。
WordPressの表示設定にてトップページを固定ページに指定していたのが原因のようです。
以下のオンラインドキュメントを参考にテーマの設定からトップページを固定することで解決しました。