テーマが更新できない

[Eri]

dp_genique バージョン: 1.0.4.0
Xサーバー利用
テーマが更新できません、これはこちらの方で使用しているプラグインとの兼ね合いなのでしょうか？
テーマ更新時に添付の画像の通りテーマのスクリーンショットの画像も No Image の状態です。

以下、エラー文
dp_genique テーマを更新中 (1/1)
https://digipress.info/edd-sl/package_download/MTc4ODI4NTUzMjpmMWY5MzBjM2Y2YzIyM2JhZWRkNGFiZmRmNDU0MDExMDozNzk1OTM6MWNlYWQyNzliNWNmZjNmY2FkZjUwODdlNzE0NjBiMTc6OjA= から更新をダウンロード中…
更新を展開しています…
最新のバージョンをインストールしています…
テーマの更新に失敗しました。

dp_genique の更新中にエラーが発生しました: 古いバージョンを upgrade-temp-backup ディレクトリい移動できませんでした。

すべての更新が完了しました。

[Eri]

[DigiPress サポート]

バックアップディレクトリのパーミッションとWordPressの実行ユーザーの権限を確認してください。

https://zenn.dev/saizou/articles/c5503d437ecae0

実行ユーザーやサーバー環境の詳細についてはご利用のホスティングサービスにお問い合わせください。

[Eri]

FTPにてディレクトリを調べたところ
ワードプレスの管理画面にて、テーマの更新をすると
wp-content/themes/dp_genique　と言うフォルダ名が設けられてしまいます。

本来 dp-genique のフォルダ名のはずが “_”アンダーバーが入っていますが
こちらはフォルダ名をいじったことは無いのですが、間違っていませんでしょうか？

[DigiPress サポート]

“dp_genique” というフォルダ名は不正です。
人為的またはプログラム的な制御によって変更されています。
正規のディレクトリ名ではないため、更新画面の表記にも現在のバージョンやテーマ名が表示できていません。

[Eri]

#433570 にて添付した画像参照

この更新の画面時点で
dp_genique と対象の更新テンプレートの表記が変わって居ますが、本当にこちら側の問題でしょうか？

プラグインなど全停止しパーミッション（755）等も確認しましたが、一切いじったことが無いので原因がわかりません。

https://zenn.dev/saizou/articles/c5503d437ecae0 の記事も確認しましたが原因解明には至りません。

同じように Genique by DigiPress を購入した他のユーザー様が同じような事例で更新できない状況を確認して頂きたいです。
よろしくお願いいたします。

[DigiPress サポート]

他のユーザー様でそのような報告を受けた事例は一切ありません。

マイアカウントページの購入履歴よりダウンロードできる最新版のテーマファイル(dp-genique.zip)とWordPressにてテーマを更新する際に適用されるテーマファイルは同一です。
購入履歴よりテーマをダウンロードして確認できる通り、テーマフォルダ名は “dp-genique” です。

[投稿者]

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